Siguiendo las indicaciones de la Autoridad de Gestión, se informa que, desde el 16 de junio de 2025, todas las incidencias relacionadas con las plataformas Coopera 2020 e Interreg (Cooperación Territorial 2021-2027) – CoFFEE, tanto de acceso como técnicas, deben ser remitidas al Centro de Atención a Usuarios (CAU) para su resolución.
Los canales de contacto del CAU son los siguientes:
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Teléfono: 910 001 142
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Correo electrónico: soporte@soportesgffee.zendesk.com
Para agilizar el proceso, se recomienda identificar claramente la plataforma y el programa en cuestión. En caso de contactar por correo electrónico, se aconseja adjuntar una captura de pantalla que muestre el error correspondiente.
Esta información afecta a todas las entidades beneficiarias y a cualquier usuario/a de las plataformas.
Dada la importancia de esta comunicación, se ruega difundirla con urgencia entre la totalidad del partenariado y de los contactos potencialemente interesados.
Desde el conjunto de las estructuras de gestión del POCTEP, se agradece la colaboración.