De acordo com as orientações da Autoridade de Gestão, informa-se que, desde 16 de junho de 2025, todas as incidências relacionadas com as plataformas Coopera 2020 e Interreg (Cooperação Territorial 2021-2027) – CoFFEE, tanto de acesso como de natureza técnica, devem ser remetidas ao Centro de Atendimento ao Utilizador (CAU) para resolução.
Os canais de contacto do CAU são os seguintes:
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Telefone: 910 001 142
Para agilizar o processo, recomenda-se identificar claramente a plataforma e o programa em causa. No caso de contacto por email, aconselha-se anexar uma captura de ecrã que mostre o erro detetado.
Esta informação diz respeito a todas as entidades beneficiárias e a qualquer utilizador/a das plataformas.
Dada a importância desta comunicação, solicita-se a sua divulgação com urgência junto de todo o consórcio do projeto.
Em nome de todas as estruturas de gestão do POCTEP, agradece-se a colaboração.